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如果你在使用网易账号时收不到短信，可以尝试以下步骤来解决问题。
1、检查手机号码是否正确：确保你输入的手机号码是正确的，没有任何错误。
2、核实短信接收情况：确认你的手机是否能够正常接收短信，可以尝试给朋友发送短信，看是否能够收到。
3、重新启动手机：有时候手机会出现一些未知的问题，导致无法正常接收短信，尝试重启手机可能会解决问题。
4、检查短信拦截：有些手机会拦截一些陌生号码发来的短信，确认你的手机没有误将网易的短信列为拦截对象。
5、联系网易客服：如果以上方法都没有解决问题，建议联系网易的客服人员，他们可能会帮助你查找问题原因并给出解决方案。
6、稍后再试：如果网易系统正在维护或者出现故障，可能会导致短信发送失败，在这种情况下，稍后再试可能会解决问题。
7、尝试使用其他验证方式：如果仍然无法收到短信验证，可以尝试使用其他验证方式（如果有的话），比如语音验证码、备用手机号等。
如果以上方法都无法解决问题，可能需要进一步调查和处理，在此过程中，请确保你的个人信息和账号安全，避免泄露敏感信息给不可信任的第三方。